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                    資深HR談面試“真經”
                    來源:金湖人才網 日期:2012-01-08 瀏覽

                    面試是一場“沒有硝煙的戰爭”,這話可能有點危言聳聽,但是面試中考驗確實無處不在。筆者從事人力資源多年,看過太多才俊因為缺乏技巧而喪失了與心儀企業牽手的機會,因此得出一結論:在能力、經驗相差不多的情況下,面試時的技巧往往成為決定性的因素。

                    攻略一:面試前干什么

                    研究一下企業的性質和崗位說明書。不同的企業青睞不同的人才,如日本公司注重服從和等級觀念,如果你面試時表現得個性張揚、喜歡自由,那么多半沒戲;歐美企業注重授權和創新,如果你表現得太過死板、唯唯諾諾,那么估計機會也不大。這就是我們經常說的:企業要找符合企業文化的人。

                    崗位說明書也要好好研究一下。因為同樣的職位,每個企業之間的工作內容常常不一樣。同樣招聘人事經理,有的公司注重宏觀的東西,有的公司注重操作層面的。如果人家叫你主要去做人力資源規劃和戰略,你在那兒談保險怎么交、員工關系怎么處理等,你的勝算有幾成?估計不大吧!所以在面試之前,要好好準備與職位相關的題目和答案。有的應聘者一天要參加5-6場面試,根本沒時間準備,但太多的機會就是沒有機會,不如選中2-3家單位,集中準備一下。另外,對一些常規問題,比如自我介紹要形成自己的套路,不要超過2分鐘,事先多演練幾次,效果自然不一樣了。

                    攻略二:面試禮儀注意什么

                    英國人力資源專家曾作過研究,三種人更容易得到工作:漂亮的、個子高的、有禮貌的。所以面試前建議你好好審視一下穿著,首先未必要穿名牌,但是看上去男生要給人感覺很利索、協調,女生看上去要干凈、大方,不要給別人的感覺很邋遢。有的應聘者西裝皺皺巴巴,領帶歪歪斜斜,能有好印象嗎?還有的女生打扮太時尚,大耳環晃晃悠悠,企業找人不是找模特或者選美,所以不合適的穿戴往往會讓你在一開始就給“槍斃”。現在很多學生搞寫真集求職,實在是“誤入歧途”。另外,有的應聘者不注意用一些禮貌用語和動作,大大咧咧,往往給人留下沒有修養、不成熟的印象,在同樣的條件下,你的機率就小多了。

                    攻略三:面對不同面試人員保持良好心態

                    有的面試人員風格比較強勢、直率,面試時咄咄逼人,往往有一種審問犯人的感覺;有的面試人員溫和、藝術。遇到這兩種面試人員,自己首先要有好的心態,前者往往會讓人不舒服、有壓力感,但是你不能就此產生逆反心理,覺得對方素質如何如何,甚至得出該公司不怎么樣的結論,應該以一種寬容、平和的心態去對待;對于后者也不要麻痹大意,因為溫和面孔的背后常常是一把利劍。所以,在內心里一定要記住:這是一場面試、是求職,不要太多關注所謂的“自尊”。

                    攻略四:學會區分不同的問題

                    有經驗的面試官往往會用不同的面試方法和問題,所以對于各種不同的問題不必緊張,有的問題可能是確認你的工作經驗和能力,有的問題則是考驗你的分析能力、思考能力、反應、思路等。比如:下水道的蓋子為什么是圓的?這樣的問題沒有正確答案,只要能夠自圓其說即可。對于沒有工作經驗的校園招聘,通常就會用這種方法,面試時注意區分,有的應聘者對什么問題都很緊張,結果影響了水平的發揮。

                    攻略五:面試要注意“答所問”

                    很多人往往忽略這一點。比如現在很多企業的面試人員不夠專業,會首先讓人自我介紹或談一下自己的優缺點。有經驗的面試官往往不問這些問題。有的應聘者總是喜歡說著說著,就開始介紹自己了,往往引起面試人員的反感。還有的應聘者根本沒有聽清楚問題,就按照自己的思路回答,結果驢唇不對馬嘴。所以,建議應聘者要跟緊面試人員的思路,保持高度集中,不要停留在自己的“思維圈子”里。

                    攻略六:回答條理簡明、不要羅嗦

                    麥肯錫公司有一句名言:所有的事情都可以分成三句話去講。比如:今天上午9點吃早飯。可以說成:今天我吃飯,時間是上午9:00,吃的是早飯。因此建議大家在回答問題的時候,不妨按照這樣一個套路:第一點、第二點、第三點……這樣聽的人很清楚,說的人也不會漏掉重點。還有一個,就是要簡明,不要羅嗦。有的應聘者自我介紹搞了10分鐘,聽的人早煩了,誰有這個耐心呢?

                    攻略七:不懂的地方有技巧地說

                    面試是雙方的博弈,所以千萬要注意:該說的就要說,不該說的不要說;懂的就說懂,不懂的地方要勇于承認。但是這個也是有技巧的,可以這樣說:我對這個不是很了解,但我談一下我的看法吧……結果一講,不錯啊,既回答了問題,又給別人留下一個謙虛的形象。有的應聘者明明是個半瓶子醋,遇到一些問題大吹特吹;還有的應聘者一知半解也是滔滔不絕,最后的結果當然是淘汰。很多應聘者有這樣的困惑:那天我表現挺好啊,怎么就沒成功呢?原因就在于此。

                    攻略八:放慢語速、一一道來

                    有的面試者遇到自己心儀已久的職位,或者自己有把握或有準備的問題,就欣喜若狂,馬上滔滔不絕講起來。其實大可不必,因為面試官一看你這么胸有成竹,就對問題的難易程度和你的能力產生懷疑了。所以,即使多么有把握,也要注意風度,邊說邊作“思考狀”,這樣面試官在用“窮追法”面試你的時候,你也不至于漏出破綻。

                    攻略九:學會用事實來證明自己

                    有的應聘者在回答問題時,尤其是應屆畢業生,特喜歡用“溝通能力強、勤奮”之類的虛話,但是面試官可不是吃干飯的,馬上來一句:請舉一個例子證明一下。所以在面試時,一定要學會用數據和事實來說話。你說做銷售強,你就告訴我一個月銷售了多少;你說自己的談判能力強,不如舉個例子來證明你是如何搞定一個“釘子客戶的”。現在的面試方法很多,最流行和最有效的莫過于基于素質模型的行為面試法,即“star法”,在這種情況下,你想編估計都編不出來。

                    攻略十:永遠不要和面試官爭論

                    很多優秀的人才也非常傲氣,于是和面試官從探討問題到爭論。其實,在任何情況下都沒有必要去爭論,因為面試是為了展現自己的能力謀取職位的,不是來尋求真理的。筆者曾經見過一個很優秀的人,為了一個相當簡單的問題和老總爭得面紅耳赤,結果呢,老總說這個人好是好,就是有點認死理,將來萬一意見不一致怎么辦?據筆者的觀察,那人應該很合適,但是老總的擔心沒有道理嗎?人才只有為我所用才是人才啊!因為一個無謂的問題,雙方都輸了。

                    攻略十一:時刻不放松警惕

                    應聘過程中面試無處不在。不管是日本公司的聊家常面試,還是歐美企業的流程式面試,抑或是臺灣公司的審問式面試,你都要記住:注意自己的一言一行。有一次筆者參加一個面試,經過幾輪以后對方很滿意,讓筆者回去等消息。忽然有一天對方打電話,說有個國外總部副總裁過來,一起吃個飯、聊聊天,幸好筆者留了個心眼比較注意言談舉止,后來進了公司才知道:原來吃飯就是最后的復試,考察一下禮儀和待人接物。

                    以上是本人總結的一些面試技巧,其實這些技巧是溝通能力的一種表現。歸納起來,面試就是要做到“精心準備、心態平和、時刻警惕、關注細節、切中肯綮、條理清楚”。

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